Condiciones generales de la tienda Adwokat-Witecka.pl/sklep

vigente a partir del 30 de junio de 2026.

En las Condiciones Generales que estás leyendo, incluimos información sobre nuestro Contrato, así como sobre nuestras obligaciones y derechos recíprocos relacionados con la compra que realices de un producto digital en nuestra tienda online, que gestionamos en la dirección www.adwokat-witecka.pl/sklep/.

¡Información importante!

• DEVOLUCIÓN: recuerda que, si aceptas que se te entregue el producto en formato digital (por ejemplo, un libro electrónico o el acceso a un curso online completo), perderás el derecho de desistimiento si lo recibes antes de que transcurran 14 días desde la fecha de celebración del contrato.

Ejemplo

Al comprar un libro electrónico, marcas la casilla de verificación relativa a la renuncia al derecho de desistimiento de nuestro contrato. Te facilitamos el libro electrónico lo antes posible y tienes acceso a todo su contenido (normalmente a los pocos minutos de haber abonado el importe, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto). En tal caso, no podrás desistir del contrato de compra del libro electrónico.

• PRECIOS: Los precios de los productos de la tienda son precios brutos (incluyen el IVA) y se expresan en la moneda polaca (es decir, en zlotys polacos).
• TUS DATOS: en la Tienda, facilita tus propios datos y no utilices los de terceros.
• CELEBRACIÓN DEL CONTRATO: El contrato se celebra en el momento en que lo confirmemos mediante un correo electrónico (una vez que hayas enviado el pedido).
• CÓMO UTILIZAR EL PRODUCTO: utiliza el producto que adquieras para tu uso personal, siempre y cuando en su descripción, en la página del producto, no se indique otra forma permitida de utilizar el producto digital. No lo compartas con otras personas sin nuestro consentimiento.

Ejemplo

No envíes a nadie ningún enlace que permita leer o descargar un libro electrónico o un curso en línea, a menos que lo autoricemos expresamente. Tampoco envíes a otras personas el archivo que descargues en tu ordenador. Recuerda que protegemos nuestros Productos contra cualquier vulneración de nuestros derechos, y que la distribución no autorizada puede acarrearte consecuencias negativas. No queremos tener que recurrir a las medidas legales que nos asisten. Si tienes dudas sobre si puedes utilizar el Producto de alguna manera, ponte en contacto con nosotros.

• CONTRATO: es nuestro contrato, que establece nuestros derechos y obligaciones recíprocos de conformidad con las Condiciones Generales. Lee atentamente y acepta las Condiciones Generales antes de realizar un pedido en la Tienda, ya que, si no aceptas sus disposiciones, no debes celebrar el Contrato.
• INTELIGENCIA ARTIFICIAL: en el Producto que ponemos a tu disposición, podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial. No obstante, utilizamos la inteligencia artificial únicamente como herramienta, y el trabajo resultante constituye siempre una obra en el sentido de la legislación polaca y está protegido de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso.

¿Cómo celebramos nuestro contrato?

Paso 1. Eliges un producto digital en nuestra tienda y lo añades a la cesta.

Paso 2. Realizas el pedido (rellenas el formulario de pedido, eliges la forma de pago, confirmas que has leído las Condiciones Generales y envías el pedido).

Paso 3. Verificamos tu pedido y, si todo está correcto, lo confirmamos; ese es el momento en el que se celebra nuestro contrato.

Paso 4. Nuestro contrato se celebra en el momento en que recibas nuestra confirmación de la celebración del contrato. Por lo general, confirmamos la celebración del contrato el mismo día, a menudo pocos minutos después de la compra.

Paso 5. Por lo general, te facilitamos el producto digital inmediatamente después de confirmar la compra.

• En el caso de los contenidos digitales (por ejemplo, un libro electrónico), el contrato se considera cumplido cuando recibas los datos de acceso.
• Si has adquirido un servicio digital (por ejemplo, acceso a una plataforma), te lo prestamos durante el plazo establecido en nuestro contrato.

Ejemplo

Tú compras un libro electrónico y nosotros te facilitamos un enlace que te permite descargarlo. El contrato se considera celebrado en el momento en que recibes el enlace que te permite acceder al libro electrónico completo.

El 1 de octubre de 2025 adquirirás acceso anual a nuestro curso en línea y, cada dos semanas, iremos añadiendo nuevos módulos del curso a la plataforma. Tendrás acceso al curso durante un año a partir de la fecha en que obtengas acceso a la plataforma en la que ponemos a tu disposición el curso en línea o a partir de la fecha indicada en la descripción del producto, si especificamos el inicio del periodo de acceso. Recibirás los datos de acceso, que te permitirán consultar los módulos que ya hayamos publicado como parte del curso, inmediatamente después de la confirmación del contrato. La duración del Contrato se cuenta a partir del momento en que se te faciliten los datos de acceso y vamos añadiendo nuevos módulos a la plataforma según el calendario previsto. El Contrato finalizará el 30 de septiembre de 2026 y, a partir de esa fecha, podremos dar por finalizado tu acceso al curso en línea.

¡IMPORTANTE!

Cuando en el Reglamento decimos:

• Tú, tuyo, a ti – Nos referimos a ti como usuario y cliente.
• Nosotros, nuestro, nos – Nos referimos a nosotros como prestadores de servicios, es decir, a nosotros como prestadores de servicios, es decir, a Barbara Witecka, que desarrolla su actividad empresarial bajo la razón social «Kancelaria Adwokacka Barbara Witecka», con sede en Cracovia, en la calle Joseph Conrad, n.º 51, local 126, 31-357 Cracovia, NIP 5020026620.
• Nuestra página web, Página web, Tienda – nos referimos a www.adwokat-witecka.pl/sklep/

A algunos les parecęLos términos que utilizamos en estas condiciones generales tienen un significado específico. Te los explicamos al final de las condiciones generales.

Nuestros datos de contacto:

1. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda; te responderemos y te aclararemos los aspectos que te resulten importantes,
2. dirección de correo electrónico: b.witecka@adwokat-witecka.pl,
3. Número de teléfono: 608 507 306.

Nuestro punto de contacto:

1. De conformidad con nuestra obligación legal, hemos creado un punto de contacto en nuestra empresa. Nos aseguramos de que los contenidos disponibles en nuestra página web y en la Tienda cumplan con la legislación vigente. Puedes notificarnos cualquier contenido ilegal o que incumpla las condiciones de uso de nuestra página web y de la Tienda.
2. Puedes enviar tu denuncia a la dirección de correo electrónico indicada más arriba. Esta dirección de correo electrónico sirve para denunciar contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página web.
3. En el punto de contacto analizamos tu solicitud y tomamos las medidas oportunas.

Hemos dividido el reglamento en seis partes. Para que te resulte más fácil encontrar rápidamente la información que buscas, cada parte se divide en capítulos más pequeños.

1. Información sobre la tienda: wcondiciones kuso por nuestra parte y por parte de la tienda, Servicios electrónicos (incluida la apertura de una cuenta), Presentación de precios, Presentación de opiniones

1. ¿Cuáles son las condiciones generales de uso de nuestra tienda que debes cumplir?
2. ¿Cuáles son tus obligaciones como usuario de nuestra tienda?
3. ¿Cómo mostramos los precios en la tienda?
4. ¿Cómo verificamos las opiniones que aparecen en la tienda?
5. ¿Qué servicios electrónicos están disponibles en la tienda?
6. ¿Cómo puedes crear una cuenta en la tienda, cómo utilizarla y qué puedes hacer con ella?
7. ¿En qué consiste el servicio «Cesta»?
8. ¿Qué puedes hacer si consideras que no hemos prestado correctamente el servicio electrónico?

1. Información más importante: Realización de pedidos, pagos, precio, contenidos digitales y servicios digitales, derechos de autor

1. ¿Cómo es el proceso de realización de un pedido y de formalización del contrato en nuestra tienda?
2. ¿Qué datos facilitas en el formulario de pedido?
3. ¿Cuándo se celebra el contrato?
4. ¿Qué ocurre si no confirmamos el pedido?
5. ¿Qué formas de pago ofrecemos en nuestra tienda?
6. ¿Qué proveedor de pagos gestiona los pagos en nuestra tienda?
7. ¿Qué productos hay disponibles en nuestra tienda?
8. ¿Cómo cumplimos el contrato, es decir, cómo cumplimos con nuestras obligaciones?
9. ¿Cómo mostramos los precios de los productos?
10. ¿Durante cuánto tiempo te ofrecemos el producto?
11. ¿Qué características tiene el producto que compras en nuestra tienda?

20. ¿Cuándo tendrás acceso al producto y qué puedes hacer si no tienes acceso?

1. ¿Cómo puedes utilizar el producto?

1. Derechos del cliente: Incumplimiento del contrato por parte del producto digital, Rescisión del contrato, Vías extrajudiciales de resolución de litigios

Incumplimiento del contrato por parte del producto digital

1. ¿Qué puedes hacer si consideras que un producto digital no se ajusta a lo establecido en el contrato y eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?
2. ¿Qué puedes hacer si consideras que un producto digital no se ajusta a lo establecido en el contrato y eres un empresario?

Rescisión del contrato

1. ¿Puedes rescindir el contrato si eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?
2. ¿Cómo puedes rescindir el contrato?, ¿Eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?
3. ¿Puedes rescindir el contrato si eres un empresario?

Métodos extrajudiciales de resolución de conflictos

1. ¿De qué vías extrajudiciales dispones para resolver los litigios entre nosotros?

1. Otras cuestiones: Duración del contrato, Modificación de las condiciones generales, Datos personales, Disposiciones finales, Enlaces a versiones anteriores de las condiciones generales

Duración del contrato

1. ¿Cuál es la duración de nuestro contrato?

Modificación del Reglamento

1. ¿Podemos modificar las Condiciones Generales si eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?
2. ¿Podemos modificar las Condiciones Generales si eres empresario?
3. ¿Cómo tratamos tus datos personales?
4. Disposiciones finales
5. Enlaces a versiones anteriores del Reglamento

1. Definiciones: Explicamos cómo entendemos los conceptos utilizados en el Reglamento
2. Anexos:

Anexo 1. Publicación de contenidos, moderación y restricciones a la publicación de contenidos

Publicación de contenidos, moderación y restricciones a la publicación de contenidos

1. ¿Qué contenidos hay en nuestra página web?
2. ¿Cuáles son las normas para publicar contenido en nuestra página web?? (Condiciones de uso de la tienda, condiciones de uso de nuestra página web)
3. ¿Qué hacemos con los contenidos ilegales que incumplen las condiciones de uso de nuestra página web?
4. ¿Puedes denunciarnos algún contenido que aparezca en nuestra página web?
5. ¿Qué debe incluir tu notificación sobre el contenido que aparece en nuestra página web?
6. ¿Cómo tramitamos tu denuncia sobre el contenido que aparece en nuestra página web?
7. ¿Puedes recurrir nuestra decisión sobre tu solicitud?

Anexo 2. Formulario de desistimiento

1. Información sobre la tienda

1. ¿Cuáles son las condiciones generales de uso de nuestra tienda que debes cumplir?

1. Antes de realizar una compra en nuestra tienda, lee las Condiciones generales y la Política de privacidad (https://adwokat-witecka.pl/polityka-prywatnosci/). Si no los aceptas, no debes realizar la compra. Al realizar el pedido, aceptas estos documentos y que nuestro contrato se celebre de conformidad con sus condiciones.
2. Siempre puedes consultar las Condiciones Generales de forma sencilla antes de celebrar el contrato. Te ofrecemos la posibilidad de visualizarlas y guardarlas.
3. Cumple los requisitos técnicos necesarios para utilizar la Tienda (entre otros, tu dispositivo debe tener acceso a Internet, debes disponer de una dirección de correo electrónico y utilizar un navegador actualizado) y las Condiciones de uso de nuestra página web. Requisitos técnicos mínimos que deben cumplirse para interactuar con el sistema informático que utiliza la Tienda, incluida la celebración del Contrato de prestación de servicios o del Contrato:

• un ordenador, un portátil u otro dispositivo multimedia con conexión a Internet;
• acceso al correo electrónico;
• El cliente debe disponer de una dirección de correo electrónico válida y activa y, en determinados casos, de un teclado u otro dispositivo señalador que le permita rellenar correctamente los formularios electrónicos;
• Acceso a un navegador web actualizado: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.

1. No introduzcas en los formularios de la Tienda contenidos ilícitos, prohibidos por la ley, que no se ajusten a la realidad o que se refieran a terceros sin su consentimiento.

Protegemos la página web de la Tienda para garantizar que puedas utilizarla de forma segura y cómoda (aplicamos las medidas organizativas y técnicas adecuadas).

1. ¿Cuáles son tus obligaciones como usuario de nuestra tienda?

1. Introduce en los formularios que te facilitamos únicamente datos veraces, actuales y necesarios para la celebración del contrato, y actualiza tus datos puntualmente si se producen cambios.
2. Utiliza los servicios y las funcionalidades que ponemos a tu disposición en la Tienda de forma que no perturbe el funcionamiento de la misma, de conformidad con la legislación vigente, las disposiciones de las Condiciones Generales y las normas y principios de convivencia social.
3. No interfieras en el funcionamiento de los demás usuarios de la tienda.
4. No envíes ni transmitas a través de nuestra Tienda ningún contenido prohibido por la legislación vigente, en particular aquel que vulnere los derechos de autor de terceros o sus derechos personales.
5. No publiques en la Tienda contenidos de carácter ilícito, tales como: el envío o la publicación en la Tienda de información comercial no solicitada (spam).
6. No modifiques el contenido facilitado por la Tienda, en particular los precios o las descripciones de los productos; si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros.
7. No realices acciones destinadas a obtener información que no te corresponda (por ejemplo, piratear).
8. Paga a tiempo el pedido realizado en la tienda.

1. ¿Cómo mostramos los precios en la tienda?

1. En la descripción del producto indicamos su precio bruto, es decir, el que pagarás al formalizar el contrato.
2. Podemos presentar los productos en la Tienda en el marco de una preventa o de una promoción, cuyas condiciones publicamos en la Tienda.
3. Si vendemos un producto en promoción, lo marcamos como «en promoción» e indicamos el precio promocional. Junto al precio promocional, indicamos el precio más bajo al que el producto ha estado disponible en la tienda durante los últimos 30 días antes de la rebaja.

1. ¿Qué servicios electrónicos están disponibles en la tienda?

1. A través de la Tienda ofrecemos la prestación gratuita de los servicios electrónicos que se indican a continuación:

• El servicio de celebración de contratos según las condiciones establecidas en el Reglamento;
• El servicio de la Cuenta, así como el almacenamiento y la puesta a disposición del Usuario, a través de la Cuenta, del historial de Pedidos en la página web de la Tienda, y el acceso a los Contenidos y al Servicio digital mediante la Cuenta tras iniciar sesión en la página web de la Tienda;
• El servicio de realización de pedidos según las condiciones establecidas en las Condiciones Generales;
• El servicio que permite a los usuarios utilizar la función «Cesta de la compra»;
• El servicio de puesta a disposición de contenidos y servicios digitales en la página web de la Tienda.

1. ¿Cómo puedes crear una cuenta en la tienda, cómo utilizarla y qué puedes hacer con ella?

1. Puedes hacerlo al realizar un pedido o al registrarte en la tienda.
2. Podrás utilizar la cuenta tras registrarte, lo cual requiere rellenar el formulario de registro, aceptar las Condiciones de uso y hacer clic en el botón „Crear cuenta’ o en otro equivalente.
3. En el formulario de registro de la cuenta, debes introducir tus datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Accedes a la cuenta con el nombre de usuario y la contraseña que tú mismo elijas.
4. Te enviamos la confirmación de la creación de tu cuenta; este es el momento en el que se celebra entre nosotros el contrato para su gestión.
5. Prestamos el servicio de mantenimiento de la Cuenta durante la vigencia del Contrato, durante un plazo no inferior a 30 días a partir de la fecha de finalización del Contrato o del último inicio de sesión en la Cuenta. Transcurrido ese plazo, podremos eliminar tu Cuenta y te lo notificaremos. Puedes rescindir el contrato de gestión de la Cuenta en cualquier momento; si así lo solicitas, eliminaremos la Cuenta en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de eliminación de la Cuenta. Envía la solicitud de eliminación de la Cuenta a la dirección de correo electrónico indicada al principio de las Condiciones de uso. Ten en cuenta que, en algunos casos, la eliminación de la cuenta puede impedirte utilizar el producto que has comprado.
6. En tu cuenta podrás ver, por ejemplo, información sobre los pedidos que hayas realizado, y podrás utilizar los datos que hayas facilitado anteriormente y que sean necesarios para realizar un pedido.
7. En nuestra tienda puedes realizar un pedido sin necesidad de crear una cuenta.
8. No permitimos que facilites tu nombre de usuario y contraseña a personas no autorizadas ni que utilices la cuenta de otro usuario.

1. ¿En qué consiste el servicio «Cesta»?

1. En el momento en que añades un producto a la cesta, empiezas a utilizar el servicio de la cesta.
2. A través de este servicio, puedes añadir productos a la cesta, introducir un código de descuento, ver el resumen de tu pedido y realizar el pedido.
3. El servicio «Cesta de la compra» se presta de forma puntual y se considera prestado en el momento en que realizas el pedido en la tienda.
4. No cobramos ninguna tarifa por utilizar este servicio.

1. ¿Qué puedes hacer si consideras que no hemos prestado correctamente el servicio electrónico?

1. Si consideras que el Servicio Electrónico no se ajusta a lo acordado, puedes presentar una reclamación por escrito a la dirección de nuestra sede social, o bien por vía electrónica a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados al principio de las Condiciones de uso.
2. Responderemos a la reclamación lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción.
3. Nos resultará más fácil, y normalmente tramitaremos la reclamación más rápidamente, si en la descripción de la misma indicas la información y las circunstancias en las que se basa (por ejemplo, el tipo y la fecha en que se produjo la irregularidad), tu solicitud y tus datos de contacto, pero queremos aclarar desde el principio que no es una obligación por tu parte (solo es una recomendación por nuestra parte). Lo importante es que sepamos quién ha presentado la reclamación y a qué se refiere.

1. Información más importante: Realización de pedidos, pagos, entregas, precio, contenidos digitales y servicios digitales, derechos de autor

1. ¿Cómo es el proceso de realización de un pedido y de formalización del contrato en nuestra tienda?

1. Ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos a través de la página web de nuestra tienda.
2. Las características de cada producto digital disponible en nuestra tienda, así como sus especificaciones, se detallan en la página del producto.
3. El contrato se celebra tras realizar el pedido en la página web de la tienda mediante el formulario de pedido, en el momento en que lo confirmemos. (La confirmación se realiza mediante el envío de un correo electrónico por nuestra parte a la dirección de correo electrónico que indiques al realizar el pedido).
4. En virtud de nuestro Contrato, nos comprometemos a poner a tu disposición el Producto digital y tú te comprometes a abonar el Precio indicado en la Tienda.
5. Puedes realizar tu pedido en nuestra tienda los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
6. Puedes revisar el producto digital que tienes en la cesta y cambiarlo por otro, o añadir más productos digitales a la cesta, hasta que realices el pedido.
7. Ofrecemos la posibilidad de realizar un pedido de la siguiente manera:

• Estás añadiendo un producto digital a la cesta.
• Accedes al formulario de pedido y lo rellenas; si ya tienes una cuenta y has iniciado sesión, confirmas que tus datos están actualizados.
• Realizas el pedido (confirmas que los datos del formulario de pedido son correctos, aceptas las Condiciones Generales y la Política de Privacidad, haces clic en el botón „Realizar pedido y pagar” y nos envías el pedido).
• Al pulsar el botón „Realizar pedido y pagar” (o cualquier otro con un texto equivalente), estás realizando un pedido (nos estás haciendo una oferta para celebrar un contrato).
• Al hacer clic en el botón „Realizar pedido y pagar” (o cualquier otro con un texto equivalente), podrás seleccionar el proveedor de pagos y te redirigiremos automáticamente a la pasarela de pago gestionada por el proveedor elegido, en caso de que selecciones el pago en línea. La información sobre los proveedores disponibles se actualiza constantemente en la página web de la Tienda.
• En respuesta a tu pedido, recibirás de inmediato un mensaje nuestro en la dirección de correo electrónico facilitada a tal efecto, con la confirmación de la recepción del pedido y la información sobre el inicio de su verificación.
• Una vez verificado el pedido, sin demoras injustificadas, te enviaremos a la dirección de correo electrónico facilitada un mensaje con la confirmación de la aceptación de la oferta que nos has presentado al enviarnos el Pedido, así como la confirmación del inicio de la tramitación del Pedido o la notificación de la denegación de todas o algunas de las ofertas presentadas en el marco del Pedido.

1. ¿Qué datos facilitas en el formulario de pedido?

1. Si no tienes una cuenta, debes rellenar tú mismo el formulario de pedido con los datos necesarios para la celebración y el cumplimiento del contrato.
2. Recuerda que facilitar datos del cliente obsoletos o falsos puede impedirnos cumplir el contrato. Para realizar un pedido, es imprescindible rellenar el formulario de pedido de forma correcta y completa.
3. En el formulario de pedido debes indicar: nombre y apellidos, dirección exacta, dirección de correo electrónico, así como los datos relativos al contrato, es decir: el producto digital elegido y la forma de pago.
4. Si no tienes la condición de consumidor, también debes indicar obligatoriamente el nombre de tu empresa. Si deseas recibir una factura, debes facilitar también los datos necesarios para que podamos emitirla (incluido el NIP).
5. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de las Condiciones generales y la Política de privacidad (https://adwokat-witecka.pl/polityka-prywatnosci/).
6. El último paso para realizar un pedido es efectuar el pago mediante la forma de pago que elijas de entre las que ofrecemos en la tienda.

1. ¿Cuándo se celebra el contrato?

1. Celebramos nuestro contrato en el momento en que aceptemos el pedido.
2. Confirmamos la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico.
3. En el caso de un pedido que pagues mediante una factura que te emitamos según tu elección, deberás abonarla en el plazo indicado. Si no lo haces, consideraremos que el contrato no se ha celebrado.
4. Te enviaremos el comprobante de compra, es decir, la factura o el recibo, en formato electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado al realizar el pedido), lo cual aceptas al aceptar las Condiciones Generales.

1. ¿Qué ocurre si no confirmamos el pedido?

Si no confirmamos tu Pedido, rechazamos su aceptación y no celebramos el Contrato en lo que respecta a la parte del Pedido indicada en el mensaje que te enviamos al respecto. En tal caso, te reembolsaremos lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 14 días desde el envío de dicho mensaje, los pagos que hayas abonado, en la medida en que no celebremos el contrato.

1. ¿Qué formas de pago ofrecemos en la tienda?

En nuestra tienda ofrecemos la posibilidad de abonar los precios mediante pagos electrónicos (comenzamos a tramitar el pedido tras enviar la confirmación de su aceptación y tras recibir la notificación de que se ha realizado el pago), que se indican a continuación:

• BLIK;
• BLIK: pago más tarde
• Cash Bill.

1. ¿Qué proveedor de pagos gestiona los pagos en nuestra tienda?

En nuestra tienda puedes realizar el pago a través del servicio CashBill perteneciente a CashBill S.A., con sede en Katowice, en la calle Jana III Sobieskiego, 2, 40-082 Katowice, inscrita en el Registro Mercantil del Registro Judicial Nacional, llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Katowice - Este de Katowice, Sala VIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000323297, con el número NIP 6292410801, inscrita en el registro de instituciones de pago nacionales que lleva la Comisión de Supervisión Financiera con el número 0000323297.

No almacenamos los números de las tarjetas de pago en nuestra base de datos, por lo que, si realizas el pago con tarjeta, no tenemos acceso a su número.

1. ¿Qué productos hay disponibles en nuestra tienda?

1. En nuestra tienda ofrecemos productos digitales, como libros electrónicos y plantillas de documentos jurídicos.
2. En virtud del contrato celebrado de conformidad con las condiciones generales, te facilitamos el producto digital en forma de:

• Contenido digital (es decir, el Producto en forma de contenido al que tienes acceso tras iniciar sesión con tus datos de acceso),
• Servicios digitales (es decir, un producto que adopta la forma de un servicio en línea, en el que puedes crear tus propios contenidos, ya sea por tu cuenta o junto con otros usuarios, modificarlos y disponer libremente de ellos).

1. En virtud de nuestro Contrato, tendrás acceso al Producto conforme a tu Pedido.

1. ¿Cómo cumplimos el contrato, es decir, cómo cumplimos con nuestras obligaciones?

1. Te facilitamos los datos necesarios para acceder al producto que se ajusta a tu pedido.
2. Te enviaremos los datos de acceso a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado al realizar el pedido (nombre de usuario y contraseña de tu cuenta en la página web de la tienda). La creación de una cuenta en la página web de la tienda, que te permite acceder a los contenidos y/o servicios digitales, es gratuita.

1. J¿Cómo presentamos los precios de los productos?

1. Los precios de los contenidos y servicios digitales se muestran en la página de la Tienda; además, en la descripción de cada producto se indica su precio.
2. También puedes ver el precio del producto mientras realizas el pedido (es el mismo que el que aparece en la página del producto).
3. Todos los precios que aparecen en nuestra página web son precios brutos, que incluyen los impuestos.

1. ¿Durante cuánto tiempo te ofrecemos el producto?

1. Durante el tiempo que tú elijas, si ofrecemos esa opción en la Tienda.
2. En el caso de los contenidos digitales a los que se puede acceder en su totalidad tras iniciar sesión (por ejemplo, un libro electrónico), salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, tendrás acceso al contenido digital durante 365 días a partir de la fecha en que recibas de nuestra parte los datos de acceso.
3. Si el contrato se celebra por un plazo determinado (por ejemplo, el acceso a un servicio digital), la licencia se concede por la duración del contrato.

1. ¿Qué características tiene el producto que compras en nuestra tienda?

1. En función del tipo y la duración del Contrato (y del Producto que elijas al realizar el Pedido), las distintas variantes de Contenidos o Servicios digitales pueden variar en cuanto a su alcance, así como al nivel y el plazo de acceso a los materiales.
2. Describimos todos los productos en nuestra página web.

1. Cuándo tendrás acceso al producto ¿Y qué puedes hacer cuando no tienes acceso?

1. Normalmente te concedemos acceso al contenido del Pedido inmediatamente después de la celebración del Contrato (por lo general, tras el pago del Pedido y nuestra confirmación del Contrato), salvo que se indique lo contrario en la descripción del Producto.
2. Consideramos que te entregamos el Producto en el momento en que inicias sesión en tu Cuenta tras la compra de un Servicio o Contenido digital, o en el momento en que obtienes acceso al Contenido o Servicio digital solicitado (envío de los datos de acceso), en particular mediante el envío de un enlace para descargar los materiales u obtener acceso a ellos.
3. Cuando te entregamos el Contenido digital en su totalidad (por ejemplo, un libro electrónico o todos los módulos de un curso en línea), se considera que hemos cumplido el Contrato.
4. Podemos realizar preventas de los productos y, en tal caso, en la descripción del producto se indica una fecha de entrega diferente (preventa). En ese caso, tendrás acceso en la fecha indicada.
5. En caso de que no te proporcionemos acceso al Contenido digital o al Servicio digital, en tu calidad de Consumidor, nos exigirás que te lo proporcionemos. Si, en tal caso, no te proporcionamos acceso al Contenido digital o al Servicio digital de forma inmediata o en un plazo adicional expresamente acordado por nosotros, como Consumidor podrás rescindir el contrato.

¡Importante!

En caso de que te enviemos los datos que te permiten acceder al Contenido digital, dicho Contenido se considerará entregado en el momento en que recibas dichos datos de acceso. En caso de que no puedas acceder por motivos que te sean imputables (por ejemplo, al introducir datos de inicio de sesión incorrectos que tú mismo has configurado), el Contenido digital se considerará puesto a tu disposición. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros; intentaremos ayudarte en la medida de nuestras posibilidades organizativas. ¡Recuerda que trabajamos en días laborables!

1. ¿Cómo puedes utilizar el producto?

1. En la descripción del producto podemos establecer las condiciones de uso de los productos, incluidas las condiciones de la licencia.
2. Si no se especifican las condiciones de la licencia de uso del Producto, podrás utilizarlo para tus propias necesidades (uso personal).
3. No puedes compartir los Productos con otras personas (ni ceder el acceso a tu Cuenta ni los datos de acceso al Producto que te enviamos de conformidad con el Contrato).
4. No te autorizamos a utilizar los Productos con fines comerciales de ningún tipo (en particular, no te autorizamos a revender, distribuir ni comercializar los Productos).
5. La licencia que te concedemos no incluye el derecho a:

• la reproducción permanente o temporal de los contenidos disponibles en la Tienda, incluidos los Productos, en su totalidad o en parte, con un fin distinto al de crear una copia para uso personal,
• introducir cualquier otro cambio, ya sea parcial o total, en el contenido —incluidos los Productos— disponible en la página web de la Tienda,
• la difusión a título oneroso de contenidos, incluidos los Productos, disponibles en la página web de la Tienda, por cualquier medio y en cualquier formato,
• la difusión gratuita de contenidos, incluidos los Productos, disponibles en la página web de la Tienda, por cualquier medio y en cualquier formato.

• Derechos del cliente: Incumplimiento del contrato por parte del producto digital, Rescisión del contrato, Vías extrajudiciales de resolución de litigios

Incumplimiento del contrato por parte del producto digital

1. ¿Qué puedes hacer si consideras que el producto digital no se ajusta a lo establecido en el contrato y estás ¿Consumidor o empresario con derechos de consumidor?

1. Si consideras que el producto no se ajusta a lo establecido en el contrato, ponte en contacto con nosotros e indícanos qué esperas que hagamos.

Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: b.witecka@adwokat-witecka.pl o por correo postal: ul. Conrada 51, local 126, 31-357 Cracovia.

1. De conformidad con la normativa, puedes exigir que el producto digital se ajuste a lo establecido en el contrato. Podemos negarnos a ajustarlo a lo establecido en el contrato si hacerlo de la forma que tú elijas resulta imposible o nos supondría unos costes excesivos. A la hora de evaluar el carácter excesivo de los costes, tenemos en cuenta las circunstancias del caso, en particular la importancia de la falta de conformidad del Contenido o del Servicio digital con nuestro Contrato, así como el valor del Contenido o del Servicio digital que sí se ajusta a lo establecido en el Contrato.
2. Nos encargaremos de que el Contenido o el Servicio digital se ajuste a lo establecido en el Contrato en un plazo razonable desde el momento en que nos informes de la falta de conformidad con el Contrato, sin que ello te suponga inconvenientes excesivos y teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan. Seremos nosotros quienes asumamos los gastos derivados de hacer que el Contenido digital o el Servicio digital se ajusten a nuestro Contrato.
3. Si el Contenido o el Servicio digital no se ajustan a lo establecido en el Contrato, podrás presentar una declaración en la que solicites una reducción del precio o la rescisión del Contrato cuando:

• si lograr el cumplimiento del contrato resulta imposible o conlleva unos costes excesivos,
• si no logramos que el Contenido digital o el Servicio digital se ajusten a lo establecido en el Contrato,
• aunque hemos intentado que el producto digital se ajuste a lo establecido en el contrato, sigue sin cumplir con lo establecido en el mismo,
• De la información que te hemos facilitado o de las circunstancias se desprende claramente que no conseguiremos que el Contenido o el Servicio digital se ajusten a lo establecido en el Contrato en un plazo razonable o sin que ello te suponga inconvenientes excesivos.

1. Tramitaremos tu reclamación en un plazo razonable de 14 días. Si no respondemos a tu reclamación en un plazo de 14 días naturales, daremos por válida tu reclamación.
2. Si nos indicas qué es lo que, en tu opinión, es incorrecto y qué medidas esperas que tomemos, se agilizará la tramitación de la reclamación (aunque no es obligatorio y no tienes por qué hacerlo). Puedes indicar la descripción y la fecha en la que se produjo el incumplimiento del contrato.
3. Indica tus datos de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo en relación con tu reclamación.
4. Puedes encontrar más información sobre los derechos de los compradores en la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
5. Nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento del contrato relativo a los Contenidos o Servicios digitales, entregados de una sola vez o por partes, que existiera en el momento de su entrega y se manifestara en el plazo de dos años a partir de ese momento. Existe una presunción legal de que la falta de conformidad con el contrato que se haya manifestado antes de que transcurra un año desde la entrega del Contenido o del Servicio digital ya existía en el momento de su entrega.
6. No podemos alegar que ha vencido el plazo para declarar la falta de conformidad del Contenido o del Servicio digital con el Contrato si ocultamos esa falta de forma engañosa (no actuamos de ese modo, pero la legislación nos obliga a facilitarte esta información).
7. Nos hacemos responsables del incumplimiento del Contrato en relación con los Contenidos digitales o los Servicios digitales prestados de forma continua, que se haya producido o se haya puesto de manifiesto durante el periodo en el que, según lo establecido en el Contrato, debían prestarse dichos servicios. Existe una presunción legal de que la falta de conformidad con el contrato se produjo en ese momento, si se manifestó en ese momento.
8. No aplicamos las presunciones mencionadas anteriormente si:

• Tu entorno digital (dispositivos electrónicos, software) no es compatible con los requisitos técnicos que te indicamos de forma clara y comprensible antes de la celebración del contrato (en la descripción del producto indicamos los requisitos técnicos y el software necesarios para utilizar el producto que ofrecemos en nuestra tienda).
• Te informamos de forma clara y comprensible, antes de la celebración del Contrato, sobre la obligación de colaborar con nosotros, dentro de unos límites razonables y utilizando los medios técnicos menos gravosos para ti, con el fin de determinar si la falta de conformidad del Contenido digital o del Servicio digital con el Contrato se debe a las características de tu entorno digital, y no cumples con esta obligación en el plazo establecido.

1. Si eres un empresario con derechos de consumidor y ejerces los derechos mencionados anteriormente, deberás cumplimentar el formulario de incumplimiento del contrato por parte del producto e indicar los datos que acrediten tu condición de empresario con derechos de consumidor, o bien facilitarnos dicha información por otros medios. En tal caso, deberás presentarnos una declaración en la que se indique que el contrato celebrado está directamente relacionado con la actividad económica que desarrollas, pero que no tiene para ti carácter profesional, derivado, en particular, del objeto de dicha actividad económica.

1. ¿Qué puedes hacer si consideras que un producto digital no se ajusta a lo establecido en el contrato y eres un empresario?

1. Si eres empresario (y no tienes la condición de empresario con derechos de consumidor), excluimos nuestra responsabilidad en virtud de la garantía, de conformidad con el artículo 558, apartado 1, del Código Civil.
2. Si consideras que el producto no se ajusta a lo establecido en el contrato, ponte en contacto con nosotros e indícanos qué esperas que hagamos.

     Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: b.witecka@adwokat-witecka.pl o por correo postal: ul. Conrada 51, local 126, 31-357 Cracovia.

Rescisión del contrato

1. ¿Puedes rescindir el contrato si eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?

1. Si, al celebrar el contrato, aceptas que te entreguemos el contenido digital antes de que expire el plazo legal de desistimiento (14 días desde la celebración del contrato) y nosotros te lo entregamos, no tendrás derecho a desistir.

Ejemplo:

¿Cómo funciona?

Paso 1: Adquieres un libro electrónico y marcas la casilla de verificación mediante la cual aceptas que se te facilite el libro electrónico antes de que transcurran 14 días desde la fecha de compra, aceptando al mismo tiempo que, de este modo, pierdes el derecho de desistimiento del contrato.

Paso 2: Te enviamos los datos de acceso y podrás consultar el contenido del libro electrónico.

Paso 3: No tienes derecho de desistimiento.

1. En caso de que aceptes que se inicie la prestación de los servicios en virtud del Contrato antes de que expire el plazo legal de desistimiento, podrás desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir de su celebración, pero, en tal caso, deduciremos del importe que te devolvamos el valor de la parte del Contrato que se haya ejecutado hasta la fecha de tu desistimiento del Contrato.

Ejemplo:

¿Cómo funciona?

Paso 1: Adquieres el acceso al software y marcas la casilla de verificación mediante la cual aceptas empezar a utilizar el software antes de que transcurran 14 días desde la fecha de compra.

Paso 2: Te enviamos los datos de acceso y ya puedes empezar a utilizar el programa.

Paso 3: Utilizas el software. Tienes derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de su celebración.

Paso 4: Ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo establecido. Te reembolsaremos el precio del software, deduciendo el valor de los servicios a los que has tenido acceso a través del software hasta la fecha en que hayas desistido del contrato.

1. Si el contrato se refiere a la prestación de servicios electrónicos, servicios digitales o servicios en general, y los prestamos íntegramente con tu consentimiento, no tienes derecho de desistimiento.
2. Te informamos de que no podrás ejercer el derecho de desistimiento en los casos mencionados anteriormente.
3. Si no se da ninguna de las situaciones mencionadas anteriormente, tienes derecho a rescindir el contrato sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
4. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos si rescindes el contrato (salvo que hayamos ejecutado parte del contrato con tu consentimiento, en cuyo caso deduciremos el valor de la parte del contrato ya ejecutada). Realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago que hayas elegido para abonar la transacción. Puedes indicarnos que deseas que el reembolso se realice mediante otro método de pago.

Si rescindes el contrato, a partir de la fecha de rescisión perderás la posibilidad de hacer uso del objeto del contrato (por ejemplo, si rescindes un contrato cuyo objeto sea un programa informático, perderás el acceso al mismo).

1. ¿Cómo puedes rescindir el contrato?, ¿Eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?

1. Nos comunicas tu decisión mediante la presentación de una declaración. Puedes enviar dicha declaración por correo postal o por correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario que ponemos a tu disposición, aunque no es obligatorio.

Datos de contacto para presentar la declaración de desistimiento.

Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: b.witecka@adwokat-witecka.pl o por correo postal: ul. Conrada 51, local 126, 31-357 Cracovia.

1. Para cumplir el plazo de desistimiento (14 días a partir de la fecha de celebración del contrato), envíanos la notificación de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
2. Si rescindes el contrato, te reembolsaremos, ya seas consumidor o empresario con derechos de consumidor, todos los pagos que hayamos recibido de ti. No tendrás que asumir ningún coste relacionado con la forma de reembolso.

Ejemplo:

¿Cómo funciona?

Paso 1: Rescindes el contrato. Nos envías un correo electrónico en el que nos informas de la rescisión. No es necesario que indiques el motivo. Puedes utilizar el formulario adjunto a las Condiciones Generales e indicar la forma en que deseas que te devolvamos el importe.

Paso 2: Confirmamos la aceptación de tu desistimiento y procedemos al reembolso del precio.

Paso 3: Consideramos que nuestro contrato no se ha celebrado.

25. ¿Puedes rescindir el contrato si eres un empresario?

No. Si eres un empresario, la normativa no nos obliga a permitirte rescindir el contrato.

Métodos extrajudiciales de resolución de conflictos

1. ¿De qué vías extrajudiciales dispones para resolver los litigios entre nosotros?

Si eres consumidor, puedes recurrir a vías extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la defensa de tus derechos; por ejemplo:

• recurrir ante un tribunal de conciliación permanente en materia de consumo para que resuelva el litigio derivado del contrato celebrado,
• dirigirse al inspector provincial de la Inspección de Comercio para solicitar la apertura de un procedimiento de mediación con el fin de resolver de forma amistosa el conflicto entre nosotros,
• recurrir a la ayuda del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuya misión estatutaria sea la protección de los consumidores,
• Dirígete al punto de contacto nacional, que ofrece a los consumidores información sobre la resolución amistosa de litigios; como consumidor, puedes recurrir a su ayuda. (El punto de contacto polaco se encuentra en la dirección Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Varsovia; el número de teléfono es +48 22 55 60 33 y la dirección de correo electrónico es: adr@uokik.gov.pl, y encontrarás más detalles en la página web https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html).

1. Otras cuestiones: Duración del Contrato, Publicación de contenidos, moderación y restricciones a la publicación de contenidos, Modificación de las Condiciones de uso, Datos personales, Enlaces a versiones anteriores de las Condiciones de uso

Duración del contrato

1. ¿Cuál es la duración de nuestro contrato?

1. Nuestro Contrato tiene una vigencia acorde con la descripción del Producto. Los datos de acceso te permiten utilizar el Producto durante ese periodo y, si no se indica la duración del acceso, durante el tiempo establecido en las Condiciones de uso.

Ejemplo:

Al comprar un curso en línea, en su descripción indicamos que, en virtud del contrato, te ofrecemos acceso al curso en línea durante un año. Durante un año, a partir de la fecha en que te enviemos los datos de acceso, tendrás acceso al curso en línea.

Modificación del Reglamento

1. ¿Podemos modificar las Condiciones Generales si eres un consumidor o un empresario con derechos de consumidor?

1. Las condiciones de uso podrán modificarse únicamente cuando la modificación se deba a motivos importantes, es decir, cambios en la legislación, la introducción de nuevos servicios, cambios en el alcance de nuestros servicios, cambios tecnológicos en nuestra actividad, cambios organizativos en nuestra empresa, la emisión de resoluciones, resoluciones de los organismos competentes, siempre que nos obliguen a introducir dichos cambios.
2. Te informaremos de cualquier modificación de las Condiciones Generales por correo electrónico o por escrito, a más tardar 14 días antes de la fecha prevista para la entrada en vigor de los cambios, para que puedas familiarizarte con ellos. Esperaremos a que aceptes la nueva redacción de las Condiciones Generales.
3. En tal situación, también puedes rescindir el contrato con efecto inmediato. En ese caso, nos comunicarás por correo electrónico o por escrito que rescindes nuestro contrato
4. La modificación del reglamento no afecta a los derechos adquiridos de los clientes que utilizan nuestra tienda.

1. ¿Podemos modificar las Condiciones Generales si eres empresario?

1. En tal caso, podremos modificar las condiciones en cualquier momento, de conformidad con la normativa vigente.

1. ¿Cómo tratamos tus datos personales?

1. Tratamos tus datos personales en calidad de responsable del tratamiento.
2. El suministro de tus datos es voluntario, pero necesario, por ejemplo, para crear una cuenta o realizar un pedido.
3. Encontrarás información detallada sobre cómo utilizamos tus datos personales, con qué finalidad y según qué principios, en nuestra Política de privacidad (https://adwokat-witecka.pl/polityka-prywatnosci/).

1. Disposiciones finales

1. En los casos no contemplados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca de aplicación general, en particular las del Código Civil.
2. Si eres un empresario, los litigios entre nosotros se resolverán ante el tribunal competente de nuestra sede social.
3. Podemos rescindir el contrato de prestación de servicios con un plazo de preaviso de 30 días por causas justas, que entendemos como un cambio en la legislación que regula la prestación de servicios por vía electrónica por nuestra parte, que afecte a los derechos y obligaciones recíprocos establecidos en el contrato celebrado entre nosotros, o un cambio en la forma de prestación de los servicios motivado exclusivamente por razones técnicas.
4. Podemos rescindir el contrato de prestación de servicios con un plazo de preaviso de 14días de preaviso o denegarte el derecho a seguir utilizando la Tienda por motivos justificados, en particular cuando incumplas de forma grave las disposiciones de las Condiciones de uso, es decir, cuando incumplas las condiciones de uso de la Página web y de la Tienda.
5. El Reglamento y sus anexos constituyen un modelo de contrato en el sentido del artículo 384, apartado 1, de la Ley del Código Civil.
6. Registramos, protegemos, facilitamos y confirmamos las disposiciones esenciales del contrato que celebramos, el contrato de prestación de servicios, enviándote un correo electrónico con la confirmación del pedido realizado y un enlace activo a las condiciones generales de contratación incluido en el cuerpo del mensaje.
7. Te enviaremos el comprobante de compra a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado al realizar el pedido.
8. El texto de las Condiciones Generales está disponible de forma gratuita en la página web de la tienda.

1. Definiciones: Explicamos cómo entendemos los conceptos utilizados en el Reglamento

El proveedor de servicios, nosotros – Barbara Witecka, que ejerce su actividad empresarial bajo la denominación «Kancelaria Adwokacka Barbara Witecka», con sede en Cracovia, en la calle Joseph Conrad, n.º 51, local 126, 31-357 Cracovia, NIP 5020026620.

Tienda, Página web – página web disponible en la dirección: www.adwokat-witecka.pl/sklep/.

Formulario de pedido – formulario destinado a realizar un pedido en nuestra tienda. Para rellenar el formulario, debes añadir un producto digital a la cesta, seleccionar la forma de pago e introducir los datos necesarios para formalizar el contrato.

Tú, cliente – es el consumidor, el empresario o el empresario con derechos de consumidor que celebra un contrato con nosotros.

Empresario – es una persona jurídica o física que ejerce una actividad económica, que adquiere Contenido o un Servicio digital y celebra un Contrato con nosotros, y del cual se desprende que dicho Contrato está directamente relacionado con la actividad económica que tú ejerces y tiene para ti carácter profesional.

Consumidor – es una persona física que celebra con nosotros un contrato u otro acuerdo que no esté directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.

Empresario con derechos de consumidor – una persona física que ejerza una actividad económica y que adquiera Contenido o un Servicio digital directamente relacionado con dicha actividad económica, pero del contenido del Contrato se desprende que dicho Contrato no tiene carácter profesional para el empresario (por ejemplo, según los datos sobre el objeto de la actividad empresarial facilitados en el CEIDG).

Usuario – una persona que visita la Tienda y puede consultar los Contenidos de la misma, o una persona que ha publicado un Contenido en la Tienda.

Cuenta – Tu acceso personal a la página web de la Tienda, identificado mediante un nombre de usuario y una contraseña, que consiste en una secuencia de caracteres que protege el acceso a tu cuenta.

Contenido digital – son datos creados y suministrados en formato digital, por ejemplo, un libro electrónico o un curso en línea.

Servicio digital – es un servicio que permite la generación, el tratamiento y el almacenamiento de datos, o el acceso a los mismos en formato digital, o un servicio que permite el uso compartido de datos en formato digital que hayan sido enviados o generados por el consumidor u otros usuarios de dicho servicio, o otras formas de interacción mediante dichos datos, por ejemplo, un software que te permita gestionar a tus compañeros de trabajo.

Producto, Producto digital – es tu acceso individual al Contenido digital o al Servicio digital objeto del Contrato, que te concedemos por un plazo determinado conforme a lo establecido en el Contrato. La descripción del producto y los precios brutos están disponibles en la página web de la Tienda, en la sección de descripción del producto.

Precio – la remuneración, expresada en zlotys polacos e incluyendo los impuestos, que se nos adeuda en virtud de la ejecución del Contrato.

Servicio electrónico – servicio prestado por vía electrónica, en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial de 2020, art. 344, en su versión modificada), que te prestamos a través de la página web de la Tienda.

Requisitos técnicos – Se trata de los requisitos técnicos mínimos que deben cumplirse para poder interactuar con el sistema informático que utiliza la Tienda, incluido el celebración del Contrato de prestación de servicios o del Contrato, a saber:

1. un ordenador, un portátil u otro dispositivo multimedia con conexión a Internet;
2. acceso al correo electrónico;
3. El cliente debe disponer de una dirección de correo electrónico válida y activa y, en determinados casos, de un teclado u otro dispositivo señalador que le permita rellenar correctamente los formularios electrónicos;
4. Acceso a un navegador web actualizado: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.

Contrato – Este es nuestro Contrato, en virtud del cual te facilitamos el Producto digital. El Contrato se celebra a través de la Tienda o por cualquier otro medio, en particular mediante el envío de un Pedido a nuestra dirección de correo electrónico y el pago por tu parte del Pedido realizado. En virtud del Contrato, nos comprometemos a poner a tu disposición el Contenido o el Servicio digital, y tú te comprometes a abonar el Precio. El Contrato se celebra en el momento en que te enviamos la confirmación de la aceptación del Pedido.

Contrato de prestación de servicios – el contrato celebrado entre nosotros, cuyo objeto es la prestación de servicios electrónicos disponibles a través de la Tienda, en las condiciones establecidas en las Condiciones Generales.

Pedido – es la declaración que nos remites a través del formulario de pedido. En él nos comunicas tu voluntad de celebrar un contrato a distancia mediante medios de comunicación a distancia (la página web de la Tienda) y nos presentas una oferta para celebrar un contrato relativo al producto. En el marco del Pedido, nos facilitas los datos necesarios para la celebración del Contrato.

Cesta – es un servicio electrónico que ponemos a tu disposición y que te permite realizar un pedido, incluyendo la introducción de códigos de descuento que te permiten reducir el precio según las condiciones establecidas en contratos o normativas independientes, así como visualizar el resumen de tu pedido.

Ofertas – Son condiciones especiales para la celebración del contrato que te ofrecemos en un momento concreto y de las que puedes beneficiarte según las condiciones que hayamos establecido, por ejemplo, una reducción del precio del producto.

Ley de derechos del consumidor– es la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2024, art. 1796, en su versión modificada).

Normativa – es el documento que estás leyendo. En él se establecen las normas para la celebración del contrato, así como las normas relativas a la prestación y el uso de los servicios, incluidos los servicios electrónicos, que ponemos a tu disposición a través de la Tienda. Las condiciones generales establecen tus derechos y obligaciones, así como los nuestros.

Precio inicial – es el primer precio del producto con el que este apareció en la tienda.

El precio más bajo de los últimos 30 días antes de la rebaja – Es el precio más bajo al que el producto ha estado disponible en la tienda durante los últimos 30 días antes de la rebaja.

Precio promocional – Se trata de una rebaja en el precio de los productos de la tienda con motivo de la promoción que hemos anunciado.

Punto de contacto – De conformidad con nuestra obligación legal, hemos creado un punto de contacto en nuestra empresa. Nos aseguramos de que los contenidos disponibles en nuestra página web y en la Tienda cumplan con la legislación vigente. Allí puedes denunciar cualquier contenido ilegal o que incumpla las Condiciones de uso de la Tienda.

Puedes enviar tu consulta a la dirección de correo electrónico b.witecka@adwokat-witecka.pl. Esta dirección de correo electrónico sirve para denunciar contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página web, así como para cualquier otra consulta. En el servicio de atención al cliente analizaremos tu notificación y tomaremos las medidas oportunas.

Servicio de alojamiento web – es un servicio que consiste en que nosotros almacenemos la información facilitada por el usuario y a petición de este.

Proveedor de servicios de alojamiento web – Somos nosotros.

Contenido – es el contenido de las publicaciones del Usuario en la Tienda, en particular la información en forma de texto, fotografías, gráficos u otro material que el Usuario publique en la Tienda.

Contenido ilegal – se refiere al Contenido que, por sí mismo o en relación con el funcionamiento de la Tienda y nuestros servicios, incumpla la legislación de la Unión Europea o la legislación de un Estado miembro concreto de la UE, independientemente del objeto o la naturaleza concretos de dicha legislación.

Consideramos contenido ilegal, en particular:

1. imágenes que muestran abusos sexuales a menores,
2. fotografías o imágenes privadas difundidas sin el consentimiento de la persona titular de los derechos sobre dicho material,
3. ciberacoso,
4. contenidos destinados a la venta de productos que no cumplen los requisitos o que son falsificados,
5. contenidos destinados a la venta de productos o a la prestación de servicios que infrinjan la legislación en materia de protección de los consumidores,
6. contenidos que infrinjan los derechos de autor.

Contenido no conforme con Condiciones de uso de nuestra página web – aquel Contenido que infrinja o perturbe las normas de funcionamiento de la Tienda, las presentes Condiciones Generales, así como aquel Contenido que sea falso, obsoleto o que atente contra las buenas costumbres y las normas de convivencia social.

Condiciones de uso desde nuestra página web – son cláusulas, independientemente de su denominación o forma, que regulan la relación contractual entre nosotros y el Usuario.

Moderación – son nuestras medidas, ya sean automatizadas o no, que adoptamos, en particular con el fin de detectar, identificar y combatir los contenidos ilegales o la información que incumpla las condiciones de uso de los servicios, facilitados por los usuarios, incluidas las medidas aplicadas que afectan a la disponibilidad, visibilidad y accesibilidad de dichos contenidos o información ilegales, tales como la desposicionación de dichos contenidos o información, la desmonetización, la imposibilidad de acceder a ellos o su eliminación, o que afecten a la posibilidad de que los usuarios transmitan dicha información, como el cierre o la suspensión de la cuenta.

1. Anexos:

Anexo 1. Publicación de contenidos, moderación y restricciones a la publicación de contenidos

1. ¿Qué contenidos hay en nuestra página web?

1. En nuestra página web y en la Tienda publicamos contenidos por nuestra cuenta y permitimos a los usuarios añadir comentarios y opiniones. Puedes añadir un comentario u opinión, pero no es obligatorio. Si te permitimos publicar Contenido en nuestra página web, lo almacenamos de acuerdo con las Condiciones de uso. En este contexto, somos un proveedor de servicios de alojamiento web.

1. ¿Cuáles son las normas para publicar contenido en nuestra página web (Condiciones de uso de la tienda, condiciones de uso de nuestra página web)?

1. Te rogamos que respetes las normas de respeto mutuo. No publiques contenidos que vulneren los derechos de terceros o los nuestros, ni contenidos ilegales o contrarios a las normas generalmente aceptadas.
2. Tampoco permitimos la publicación de contenidos publicitarios ni vulgares.
3. Nos reservamos el derecho a moderar los contenidos, comentarios y opiniones, y, en particular, a eliminar aquellos que sean ofensivos, vulgares, publicitarios o que vulneren los derechos y los bienes personales de terceros.
4. Cuando tenemos conocimiento de contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página web, tomamos medidas de inmediato para eliminarlos o bloquear el acceso a ellos.
5. Se entiende por contenidos ilegales aquellos que, por sí mismos o en relación con el funcionamiento de la página web y nuestros servicios, no se ajustan a la ley, en particular a la legislación de la Unión Europea.
6. Consideramos contenido ilegal, en particular:

• imágenes que muestran abusos sexuales a menores,
• fotografías o imágenes privadas difundidas sin el consentimiento de la persona titular de los derechos sobre dicho material,
• ciberacoso,
• contenidos destinados a la venta de productos (incluidos aquellos que no cumplen los requisitos o son falsificados),
• contenidos destinados a la venta de productos o a la prestación de servicios (incluso aquellos que infrinjan la legislación en materia de protección del consumidor),
• contenidos que infrinjan los derechos de autor.

1. Se consideran contenidos incompatibles con las condiciones de uso de nuestra página web aquellos que infrinjan o perturben las normas de funcionamiento de la misma, las Condiciones de uso y la Política de privacidad, así como aquellos que sean falsos, estén desactualizados o atenten contra las buenas costumbres y las normas de convivencia social.

1. ¿Qué hacemos con los contenidos ilegales que incumplen las condiciones de uso de nuestra página web?

1. Podemos moderar los contenidos mencionados anteriormente, es decir, tomar medidas de forma manual o automática (en particular, con el fin de detectar, identificar y combatir contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página web).
2. Podemos aplicar medidas que afecten a la disponibilidad, la visibilidad y la accesibilidad de dichos contenidos o información ilegales (por ejemplo, la desposicionación de dichos contenidos o información, la desmonetización, la restricción del acceso a los mismos o su eliminación).
3. También podemos aplicar medidas que afecten a la posibilidad de que los usuarios faciliten dicha información, como, por ejemplo, el cierre o la suspensión de la cuenta de un usuario.
4. Llevamos a cabo la moderación con la debida diligencia, de forma objetiva y proporcionada, y teniendo debidamente en cuenta los derechos y los intereses legítimos de todas las partes implicadas.
5. Por supuesto, informamos de ello al usuario cuyo contenido moderamos, siempre que podamos ponernos en contacto con él, y, en particular, le indicamos el motivo de la moderación. También podemos pedirle que corrija él mismo el contenido, siempre que dispongamos de sus datos de contacto.
6. Recuerda que no tenemos la obligación de supervisar los contenidos que los usuarios publican o almacenan en nuestra página web, ni de investigar de forma activa los hechos o circunstancias que indiquen una actividad ilegal por su parte.

1. ¿Puedes denunciarnos algún contenido que aparezca en nuestra página web?

1. Por supuesto. Tal y como hemos mencionado al principio de este documento, si ves en nuestra página web algún contenido ilegal o que incumpla las condiciones de uso, puedes comunicárnoslo, por ejemplo, a través del Punto de contacto.

Puedes enviar tu denuncia a la dirección de correo electrónico b.witecka@adwokat-witecka.pl. Esta dirección de correo electrónico sirve para denunciar contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página web.

1. ¿Qué debe incluir tu notificación sobre el contenido que aparece en nuestra página web?

1. la ubicación del contenido en forma de enlace directo al mismo,
2. Tu justificación para considerar que este contenido es ilegal o incumple las condiciones de uso de nuestra página web,
3. Tus datos de contacto, incluidos el nombre, los apellidos o la razón social y la dirección de correo electrónico, salvo que la denuncia se refiera a un delito relacionado con el maltrato o el abuso sexual, la pornografía infantil, la captación de menores con fines sexuales, así como la incitación, la complicidad y la tentativa en relación con dichos delitos; en ese caso, no es necesario que nos facilites dicha información,
4. una declaración en la que afirmes que, a tu juicio, tienes motivos objetivamente fundados para creer que los contenidos denunciados son ilegales o contrarios a las condiciones de uso de nuestra página web y, en particular, que las acusaciones formuladas son veraces y completas,
5. Si la denuncia es anónima, la verificaremos, pero no podremos informarte de las medidas que tomemos.

1. ¿Cómo tramitamos tu denuncia sobre el contenido que aparece en nuestra página web?

1. Lo antes posible, y a más tardar 14 días tras la recepción de la notificación, confirmaremos que hemos recibido dicha notificación, siempre que se hayan facilitado los datos de contacto, por ejemplo, una dirección de correo electrónico,
2. Consideraremos veraz una denuncia si, sin necesidad de realizar un análisis jurídico detallado, constatamos la inconformidad o la ilegalidad del contenido denunciado,
3. Antes de emitir una resolución, podemos solicitar al usuario que haya publicado los contenidos objeto de la denuncia que nos facilite explicaciones, si lo consideramos necesario para tomar una decisión,
4. No utilizamos herramientas para la tramitación automática de las solicitudes.
5. Tomaremos una decisión sobre tu solicitud en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la misma y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico que indiques en la solicitud.

1. ¿Puedes recurrir nuestra decisión sobre tu solicitud?

1. Puedes recurrir nuestra decisión en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. El recurso deberá incluir, en particular:

• una explicación detallada de por qué la resolución dictada es incorrecta;
• la justificación de tu postura;
• señalar las consecuencias negativas que la resolución podría tener para ti o para un tercero.

1. Tramitaremos tu recurso en un plazo máximo de 14 días a partir de su recepción. Te informaremos a ti y a las demás personas interesadas en el resultado del asunto sobre la resolución dictada a raíz del recurso.
2. La resolución que hemos dictado en este asunto, tras examinar el recurso, es definitiva y no cabe recurso alguno contra ella.
3. Recuerda que podemos imponer sanciones al usuario que haya publicado en nuestra página contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página. Esta decisión podrá adoptarse tras examinar la denuncia por infracción presentada.
4. Si un usuario ha publicado en nuestra página web contenidos ilegales o que incumplan las condiciones de uso de nuestra página, podremos aplicar sanciones tales como:

• restringir la visibilidad de los contenidos, lo que incluye su eliminación, impedir el acceso a los mismos o rebajar su posicionamiento;
• la suspensión, la interrupción o la limitación de los pagos en efectivo al usuario que haya publicado dicho contenido;
• la suspensión o la interrupción total o parcial de la prestación del servicio al usuario que haya cometido la infracción;
• la suspensión o el cierre de la cuenta del usuario que haya cometido la infracción.

1. Cuando recibamos cualquier información que dé motivos para sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o puede llegar a cometerse un delito que ponga en peligro la vida o la seguridad de las personas, lo notificaremos de inmediato a las fuerzas del orden o a los órganos judiciales competentes.

Anexo 2. Formulario de desistimiento

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El derecho de desistimiento corresponde a los consumidores y a los empresarios con derechos de consumidor. El formulario facilitado es un modelo. El hecho de no utilizar este modelo no afecta al derecho de desistimiento.

El prestador del servicio (nosotros): Barbara Witecka, que desarrolla su actividad empresarial bajo la denominación «Kancelaria Adwokacka Barbara Witecka», con sede en Cracovia, en la calle Joseph Conrad, n.º 51, local 126, 31-357 Cracovia, NIP 5020026620

Declaro que rescindo el contrato relativo al siguiente producto digital

Nombre del producto digital: ___________

Precio bruto: ___________

DATOS DE IDENTIFICACIÓN:

Nombre y apellidos: ___________

Fecha de celebración del contrato: ___________

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usted haya elegido al adquirir el Contenido o el Servicio digital en nuestra página web de la Tienda. Si el pago no se realizó mediante transferencia bancaria y desea que le devolvamos el importe a su cuenta bancaria, indique a continuación el número de cuenta bancaria en el que desea que se le devuelva el dinero: _________________________________.

 _________________________________

firma y fecha

Información sobre el tratamiento de datos personales en relación con la rescisión del contrato:

Le informo de que los datos personales facilitados en este formulario se tratarán con el fin de gestionar el proceso de desistimiento del contrato. El responsable del tratamiento de los datos facilitados en el formulario es .

En relación con la gestión del proceso de desistimiento del contrato, los datos pueden ser tratados por entidades externas que participen en dicho proceso, como una asesoría contable. Conservamos el formulario durante el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de desistimiento del contrato y para tramitar posibles reclamaciones derivadas de dicho desistimiento. En relación con el tratamiento de los datos personales incluidos en el formulario, te corresponden los siguientes derechos: el derecho a solicitar el acceso a los datos, su rectificación, su supresión o la limitación de su tratamiento, así como el derecho a presentar una reclamación ante el presidente de la Autoridad de Protección de Datos Personales. El suministro de los datos es voluntario, pero necesario para gestionar el proceso de desistimiento del contrato.

Como se ha indicado anteriormente, añade aquí tu denominación oficial.